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病魔无情、泰康有爱—网销客户吴先生重疾理赔纪实

来源:泰康人寿 时间:2015-07-09 16:18:58 我要分享:

  事业有成的吴先生有一个幸福美满的家庭:年富力强的他是单位的副总,事业有成,美丽大方的妻子是一位受人尊敬的少儿心理医疗专家,活泼可爱的女儿上小学三年级,一家三口生活美满、其乐融融。

  三年前吴先生全家自泉城济南搬到了美丽的海滨城市青岛,吴先生辞去了公司副总职位,卸下了肩上重担,承担起另一项更重要的工作:接送女儿上学放学,闲暇之余健健身、理理财,生活很是惬意。2014年吴先生感觉到有必要增加全家的健康保障,就到互联网上寻找,经过多家比较,最终选定了泰康人寿的泰康E康B款终身重大疾病保险 ,保障全、保费廉,吴先生在家中上网给自己和女儿投保了50万元保额的该险种,妻子由于是医务工作者,囿于投保规则限制,投保了20万元该险种。

  有备无患,真的是真的,在41年的生命历程中身体健康、从没有进过医院的吴先生在2015年5月份突然感觉右上腹疼痛,一开始吴先生没注意,男人嘛,这点疼算什么!2日后疼痛不止,吴先生这才到离家百米左右的医院检查检查,彩超、CT一做,医生说怀疑是“肝癌肺转移”,不相信,绝对不相信,平日注重锻炼的吴先生虽然个头不高,但身材匀称结实,不吸烟喝酒等不良嗜好,平日连感冒都没有过,年年体检身体健康状况良好,怎么可能突然得癌症,吴先生不相信,就到青岛最好的医院之一青医附院就诊,增强CT、PET-CT、胸膜活检、免疫组化等一系列检查下来,结果明确了“肺腺癌胸膜转移”的结果,晴天霹雳,吴先生一家都被震蒙了,很快任职过多年高管的吴先生和身为医 生的妻子定下心来,配合医院进行了第一阶段的化疗。

  吴先生化疗结束后在家上网向泰康人寿报了案,收到该信息后泰康人寿总公司核赔部迅速与泰康人寿青岛分公司理赔室联系,安排工作人员上门慰问并现场理赔,青岛分公司理赔人员携带公司的慰问信和慰问礼品到了客户家中,理赔人员代表公司对客户进行了慰问赠送了慰问礼品,现场用客户的手机指导客户用微信操作了理赔。吴先生的妻子在与理赔人员交流时仍然感慨道:家里经济条件不错,家中有医生,平时跑步游泳健身,注重身体健康没想到得了这个大病,幸亏准备了保险。几天后公司的理赔结论下来了“正常支付理赔金50万元”。当分公司理赔人员通知吴先生理赔结果时,吴先生说“保险真的是这么方便,买保险是在家里电脑上网买的,理赔是在家里手机微信做的,没有出门全搞定,泰康保险真的不错”。

  拥抱互联网,服务不断创新,为客户提供更加方便、快捷、省心、贴心的保险服务是泰康人寿持之以恒的追求、客户的满意就是泰康人寿永远的目标。

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