| 1、 |
目前，只有通过营销员购买的个人保险单，才能在线缴付续期保费。我公司暂不提供从银行或其它（非营销员）渠道购买的保险单在线缴付续期保费业务。 |
| 2、 |
只有有效状态，且处于缴费期间（缴费对应日前40天到缴费对应日后60天）的保险单才能在线缴付续期保费。如果您的保险单是失效状态，请您先办理复效手续。 |
| 3、 |
为避免重复缴费，处在银行转账过程（银行转账过程为24小时）中的保险单不能通过网络支付续期保费。在此期间，如果您选择网上支付续期保费，我们的系统会出现如下提示：客户您的保单正处于授权银行转账状态，暂不能在这里缴费。 |
| 4、 |
您在网上支付的保险费，是通过相关银行网上银行系统实现的划款缴费。保费已支付不代表缴费成功，请您在线缴付续期保费24小时后，登录泰康在线点击 “在线缴费查询”确认续期缴费是否成功。 |
| 5、 |
如果您在线支付续期保费系统显示“失败”，请您先查询您的银行卡的帐户余额，如果您的银行卡已经扣款，请您及时与我公司联系。 |
| 6、 |
如果您选择电子收据，在您支付成功后，系统实时地将电子收据发送至您指定的电子邮箱，请您妥善保管。如果您2个小时后还没有接到电子收据，请您跟我们联系，申请补发。如果您选择纸质凭证，请您到我公司新生活广场领取。 |
